Shipping policy

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

La présente politique s'applique à toutes les commandes passées sur mylyphea.com, exploité par Lyphéa.

1. Pays de livraison

Nous livrons en France, en Allemagne, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse et au Royaume-Uni. Les adresses de livraison doivent se situer dans l'un de ces pays.

2. Délai de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après validation du paiement.

3. Délais et frais de livraison

• Livraison standard avec suivi : en général 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine, et 5 à 10 jours ouvrés pour les autres pays, à compter de l'expédition.
• Frais de livraison : offerts sur l'ensemble des commandes.

Les délais sont indicatifs. Des retards peuvent survenir (transporteur, période de forte activité, douane hors Union européenne). Les droits de douane et taxes éventuels applicables à la Suisse et au Royaume-Uni peuvent être à la charge du destinataire.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro et un lien de suivi. Les informations de suivi peuvent mettre jusqu'à 48 heures à se mettre à jour.

5. Colis endommagé, perdu ou non livré

Si votre colis arrive endommagé, ou si vous ne l'avez pas reçu dans un délai de 30 jours après l'expédition, contactez-nous à contact@mylyphea.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons, selon le cas, un renvoi ou un remboursement.

6. Adresse de livraison

Merci de vérifier soigneusement votre adresse avant de valider votre commande. Une adresse erronée ou incomplète peut entraîner un retard ou un retour du colis ; les frais de réexpédition peuvent alors être facturés.

7. Contact

Lyphéa — contact@mylyphea.com