Terms of sale

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes de produits conclues sur le site mylyphea.com (le « Site ») entre Lyphéa (le « Vendeur ») et toute personne passant commande (le « Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des CGV en vigueur à la date de la commande.

Article 2 — Identité du vendeur

Lyphéa — Site : mylyphea.com — E-mail : contact@mylyphea.com. Les informations légales de l'éditeur figurent dans les Mentions légales.

Article 3 — Produits

Les produits proposés sont des compléments alimentaires et accessoires de bien-être. Un complément alimentaire ne se substitue pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain ; il ne constitue pas un médicament. Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible ; les photographies sont non contractuelles. Les résultats varient d'une personne à l'autre. En cas de grossesse, d'allaitement, de traitement médical ou de pathologie, demandez l'avis d'un professionnel de santé avant utilisation. Tenir hors de portée des enfants. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels qui sont précisés avant la validation de la commande. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

Le Client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées et valide sa commande après avoir pris connaissance des CGV et procédé au paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige existant, de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste de prix.

Article 6 — Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par les moyens proposés au moment du règlement (cartes bancaires, Apple Pay, PayPal, etc.). Les paiements sont traités de manière sécurisée par Shopify et ses prestataires de paiement ; le Vendeur n'a pas accès aux données complètes de votre carte.

Article 7 — Livraison

Les modalités, délais et zones de livraison sont décrits dans notre Politique de livraison. Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au Client au moment où il prend physiquement possession des produits.

Article 8 — Droit de rétractation

Le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, dans les conditions décrites dans notre Politique de retour et de remboursement. Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ni pour les contenus numériques fournis avec l'accord du Client.

Article 9 — Garanties légales

Le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil. Le Vendeur propose en outre une garantie commerciale « Satisfait ou Remboursé » de 30 jours décrite dans la politique de retour.

Article 10 — Responsabilité

Le Vendeur n'est pas responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des précautions d'emploi. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure.

Article 11 — Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site sont protégés et demeurent la propriété du Vendeur. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Article 12 — Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : contact@mylyphea.com, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h, samedi et dimanche de 10h à 12h. Après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante sous deux mois, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Article 13 — Données personnelles

Les traitements de données personnelles sont décrits dans la Politique de confidentialité.

Article 14 — Droit applicable et litiges

Les CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des dispositions protectrices applicables au consommateur.

Formulaire type de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.) À l'attention de : Lyphéa — contact@mylyphea.com. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous : Commandé le / reçu le : ______ — Numéro de commande : ______ — Nom du consommateur : ______ — Adresse du consommateur : ______ — Date : ______